Refund policy

Reklamationer
Vi eftersträvar alltid att du ska vara så nöjd som möjligt med ditt köp från oss. Om du av någon anledning inte skulle vara nöjd med din vara, kontakta oss så fort som möjligt så hjälper vi dig.

Skador och fel på vara
Inspektera varan noga vid leverans och kontakta oss snarast möjligt ifall varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara.

Du når vår kundtjänst via e-mail på info@stamilston.com

Returnering av varor
Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning, s k ångerrätt. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits.

Returnera aldrig varor utan att först ha kontaktat vår kundtjänst.


Observera att produkter med personlig märkning, ej omfattas av ångerrätten enligt 2 kap 11§ 3p av Distans & hemköplagen.
Se Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
  • Varor som returneras till Stamilston skall vara oanvända, i originalförpackning med taggen och kvitto.
  • Kostnad för returnering av varor bekostas ej av Stamilston.
  • Eventuell expresskostnad återbetalas ej.
 

Vid en godkänd retur av varor där det överenskommits att återbetalning skall ske återbetalas beloppet för varorna tillbaka via vald betalningstjänst inom 10 arbetsdagar. Notera att det ibland kan ta tid för betalningstjänsten att processa återbetalningen. Skulle det ta mer än 15 dagar från den dag vi godkänt returen, kontakta oss på kundservice@stamilston.se.

Observera, om du har en faktura som förfaller innan vi hanterat din retur måste denna faktura betalas i sin helhet för att slippa påminnelseavgifter, du får återbetalning när vi hanterat returen. Om du önskar skjuta upp förfallodatumet kan du kontakta vald betalningstjänst.

För vidare information hur Klarna hanterar återbetalningen kan du klicka på följande länk.
Vi reserverar oss mot eventuella felskrivningar i produktbeskrivning samt prissättningar.

För att påbörja en retur av varor, kontakta oss på info@stamilston.com. Notera att returen skall skickas till denna adress:
Rosenvägen 20A
75652 Uppsala
Sweden

Vid en godkänd retur av varor kommer vi maila över fraktetikett med instruktioner och adress. Varor som retuneras utan att ha kontaktat oss kommer ej att godkännas.

Tyvärr kan vi ej accepterar returer på rea-varor samt presentkort.

Ifall ni har fler frågor om retur kan ni kontakta oss på: info@stamilston.com


Byte av vara
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den varan du vill ha är att retunera varan, och när returen har blivit godkänd, göra en ny beställning.